花香盛世体育退费纠纷
网友保保_7UuWdWo1
处理中2023年5月10月，报了花香盛世佛山南海区天河城2楼的篮球课，2024年3月因为乙方撤馆，无法上课，没有电话，也没有邮件通知。后来等了一个月，查到了40****5799的客服电话。打过去问怎么继续学或是退费的事情。等了大半个月有了回应。报名是按5480元报课的，有48节再加送的5节，共计53节课。按理我们上了27节，余下26节，按5480/48*26=2968元。就算减去赠课，那也余下21节课，5480/48*21=2397.5元，或是5480/53*26=2688元，可客服算了只能退1637元。还说就是这样，你自己考虑。学员上完的课，扣除按5980/48*27节=3363员，无故涨价了，说是按原价扣课时费。而退费则按5480-3363=2117元再减去学生所用篮球和篮球服480元退1637元。篮球和服装也没用报价，合同也没用注明，家长并不知道要480这么贵的价格。所以投诉花香盛世霸王条款，说什么就是什么，本身是机构责任撤馆导致无处安置，退费还这么不合理。还有一点，我自己计数剩余课时还有26节课，他这里算的可是也不对。
投诉进度
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