吉祥航空虚假宣传售卖次卡问题

网友保保_Q8qrDabV 2024-04-23

处理中

吉祥航空在抖音直播间售卖飞行次卡，我在2024年4月10号在直播间中购买了两张，在吉祥航空app上兑换成了机票。 因突发情况需要退票，发现只退机建燃油，次卡或者机票费用都不退款。联系航空公司的客服，说规定是次卡取消之后不给退款。 可是在购买时和购买详情页都没有明显标出兑换机票后无法退票或改签，只标出了过期退，免费退，真正要退款的时候却又不能退，是虛假宣传。 他们并没有提供飞行服务，却全额收取了我的机票费用，退出来的座位还可以继续售卖，把风险全部压到消费者身上，是霸王条款。 我的诉求是把我购买的次卡费用全额退还给我

投诉进度

平台跟进

2024-04-23 16:00:06

跟进内容

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平台审核通过

2024-04-23 13:11:00

用户发起投诉

2024-04-23 13:05:04

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