吉祥航空乱收费取消航班退款问题
网友保保_tO04FQIz
已完结4月19日在去哪儿app上购买吉祥航空HO****48航班，原价1425元（含燃油机建），当天航班多次延误，并于4月20日直接取消，退款时却收了我924元，只在4月23日退给我501元。并且将我的退票原因由航班因素改成了个人因素。当天立马联系去哪儿人工客服，工号45281，未给解决，拖延了7天。4月30日再次联系人工客服，工号45388，给出的答复是航司说“我购买机票时航班已经延误了一次，默认为我买票是知晓延误的”，可是延续到最后你航班取消了啊，这退票还是我个人的原因？让其提供航司给出这个答复的相关证据，支支吾吾，以保密为由完全不提供任何依据。明显就是想把责任推给航司，乱收费不想退。 把乱扣的924元退给我。
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