极氪汽车逾期交车问题

网友保保_WHatXVoh 2024-04-23

处理中

我于3月2日交定金5000定极氪001新款车，3月8号锁定配置等待生产。商家承诺交付时间为2-6周，app上有显示。今天4月23号车辆还未排产，已经超期4天，并于今天接到沈阳极氪交付的电话，说如果着急可以先交尾款，月底有少量现车可以提。如果先验车后付款还需在后面排队等待车辆生产。有电话录音。其他版本的极氪001已经交付到十多号锁单的了，you版月底有现车先给交尾款的插队，不按下定顺序交付，不符合它合同所说的交付周期以及无法按时交付会尽量减少客户的损失。厂家给的逾期补偿是极氪app的极分，为虚拟积分，无法补偿极氪公司不合理做法对客户的伤害。要求退定金5000，停止这种不合理的逼尾款操作。很多用户都遇到此事投诉无门，希望可以尽快严肃处理此事。

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-26 17:26:45

补充内容

客服打电话沟通只会说会帮您记录问题 定金是不给退的 强盗公司 车也不给钱也不还 这个服务谁还会买极氪的破车 唯一诉求 退定金5000 投诉不给解决就只能寻求法律帮助了

企业跟进

2024-04-23 19:08:30

跟进内容

本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。

平台跟进

2024-04-23 18:42:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 18:42:12

用户发起投诉

2024-04-23 18:36:23

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