屈臣氏订单取消问题

网友保保_DylRziSx 2024-04-23

已完结

我于2024年4月22在屈臣氏微信小程序购买一个面霜—理肤泉b5，接着没多久不想要了就想取消订单，结果刚开始就显示取消失败，后面我找人工客服帮我去说，客服说帮我登记，结果没过多久它就自动发货，客服就说已经发货了不能取消…后面说帮我拦截，结果显示拦截成功之后到现在也再没有物流消息，再找客服前后说的也不一致，上面说帮我拦截 叫我拦截失败的话再拒收，但是都已经显示拦截成功了，下面又说已经退回了叫我等，到现在都没有信息

投诉进度

企业完结

2024-04-27 08:20:38

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

处理结果

您好，核实此订单已拦截成功，退款完成，问题已得到解决，谢谢。

平台跟进

2024-04-23 19:45:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 19:45:06

用户发起投诉

2024-04-23 19:39:50

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