抖音商城虚假宣传未发货

网友保保_nBxiVUi0 2024-04-24

处理中

我于2024年4月8日00:08左右在抖音商场名创优品官方旗舰店购买1单商品，订单号为6928****8798 69****************06总价值140元。购买时通过其直播间购买，直播人员宣称商品为现货，最晚会在48h内发货，引流、诱导消费者下单，而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已过去12天但未发货，询问他们客服回复五月底才发货。我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺骗消费者，我的诉求是商家从现在起48h履行承诺发货，并对我按平台规则进行赔付，请相关部门对抖音加强监督，欺骗消费者的事不该出现

投诉进度

平台跟进

2024-04-24 14:13:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-24 00:47:15

用户发起投诉

2024-04-24 00:43:31

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