京东商城拒绝退货退款

网友保保_XXGZ181U 2024-04-24

已完结

我于2024年4月18日在华为京东自营官方旗舰店购买华为po****t2手机，于2024年4月20日申请7天无理由退货。商家2024年4月22日取货时并未对手机外观提出异议，可是取走手机的后于2024年4月23日通知手机外观有划痕，不同意退货。商家这种行为不履行承诺，暗箱操作。我申请商家履行承诺，退货退款 ，恳请贵平台帮助。谢谢

投诉进度

用户评价

2024-04-24 10:59:57

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好 平台处理投诉快速专业，值得消费者信赖，感谢平台支持。

品牌评分

用户申请完结

2024-04-24 10:56:17

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

京东客服来电话，同意退货退款，感谢平台支持。

平台跟进

2024-04-24 07:44:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-24 07:44:25

用户发起投诉

2024-04-24 07:41:36

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