顺丰快递拒赔珍藏酒损坏
网友保保_aPTsz7mO
处理中我于2024年4月11日通过顺丰快递，从山西省太原市到大同市快递了一件酒，这个酒属于孤品珍藏款，光放已经放了10年了，这个酒的价值无可估量，因我弟的好朋友想用，就大概给点费用得了，选择顺丰快递是因为这个品牌有保障，在邮递时再三和快递员沟通包装的问题，快递员也是全方的填充和保护措施都做了，也贴了酒的标签，同时在快递员的建议下我给酒买了一个5000元的保险，酒是在4月12号上午收到的，朋友要带着托运，本着万无一失的想法，重新托运的话人家托运方也是要检查的，所以就自行打开看了一下，没想到酒碎了，于是联系顺丰快递进行理赔，但是对方经过了解拒绝理赔，主要原因是: 1.因我方没有当面开箱验货（但是顺丰方没有这个对客户的要求，仅仅是建议，但是建议拿来做依据未免不占理） 2.顺丰要求我方提供6面快递箱照片，这边提供完以后，顺丰方拒绝理赔，拒绝的理由是没有严重划痕（我方认为没有划痕不代表在运送中没有摔，酒是陶瓷的，在不摔的情况下是不存在损坏问题） 3.我自己给酒买的保险，现在物品坏了，顺丰方就应该兑现赔偿，顺丰方自行任为不赔付，属于霸王条款 以上陈述均属实，也有顺丰方电话的录音，现想请求完成以下诉求: 1.顺丰方完成5000元保险赔付，因我酒的价格和快递费，包括因酒坏了所带来的一系列问题远不止于此 2.这么近的距离，顺丰方不对自己运送的问题进行解决，以保证客户的利益反而拒绝赔付，请求相关部门对这种“霸王条款”进行监察和惩处，以保证消费者的利益，同时解决消费者求告无门的难处！
投诉进度
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