达达平台扣款问题
网友保保_0bJ8sYED
处理中32************71订单号2024年4月21号傍晚19点的比萨订单。 事情的原因！我拿到订单准时送到客户指定的位置。没有超时提前送达了。提前打电话跟客户沟通了。我送达到客户的定位了。再次给客户打电话客户在电话里又告诉我说他具体拿餐的位置我一边打着电话，一边在寻找他跟我说的位置。直到我到达他的位置，他都没出来拿餐。我就在他说的指定位置大概时间过去好几分钟了。客户他又说他要申请退款。在等待他的过程中，我向达达平台达达客服都有申报过。商家也联系过。平台跟我说联系商家把餐退回去。商家也说不用送了，拿回来。我就按照把餐送回商家了。在电话的沟通中没有发现任何嘴角跟其他的事情。第二天4月22号达达平台就打电话给我说被客人投诉了没有收到餐。4月22号上午11:26分平台就从我账户里扣除63块3远。处罚原因是配送问题处罚。还不可申诉。 我投诉的诉求是我作为一个骑手拿着六块多的单，冒着下雨的风险安全完好的送达客户的地点。反被平台扣了钱。希望各位领导落实谢谢！
投诉进度
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