银泰喵街包包质量问题导致衣物染色
网友保保_YbjkbFVJ
处理中2024年2月25日我通过线上下单购买一款安徽蚌埠银泰城耐克专柜直发的旅行包，在3月中旬第一次旅行使用，搭配的是同期在该平台购买的新百伦绿色运动裤，回来后发现包包与裤子接触面被渲染大片绿色，以为是裤子掉色，特意去裤子门店商品下做了评论。后4月中旬再次出行，身穿浅蓝色牛仔裤，途中发现包包与裤子接壤处出现大片蓝色，这才明白是包包本身存在质量问题。后与银泰客服沟通，对方表示给50优惠券，我未接受，因为这种问题已经影响包包正常使用功能，后在客服建议下进行了退款退货处理，商家收货后与我联系，表示包包不掉色并多次强调，但是我反馈的是包包材质问题，会染上裤子颜色，商家告知自己家包包没问题，材质就这样，并仍然想以50元优惠券私了我未同意。而后商家在我未同意的情况下表示货品会通过顺风寄回注意查收。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》与《中华人民共和国产品质量法》之规定，商家涉嫌销售伪劣，存在重大缺陷产品(与商家交流已经录音取证)，目前我要求退款。请协助 订单编号20****************00
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