锦程优品酒店强制升价退款问题
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已完结1，首先我明确和酒店方表示我可以接受退款，但是只能收我平时房价的价格，但是酒店那一边说要收我订房时五一升价的首晚金额，酒店给我的方案也只有一个，并且说本来应扣我全款的，但是协商了之后扣我第一晚的住宿金额，说他们已经让步了，我说不接受升价后的退款金额，只接受平时房价 2.我在去哪儿网4.22号晚凌晨1：23订的锦程优品酒店(珠海情侣路日月贝店)房，1：54就不可以退，也就是酒店设置的是30分钟免费取消的可以时间，其次我退房时间为23号晚上9点钟，没有超过24小时，也已经提前八天退了房，我也没有造成酒店经营损失，这样还收我钱，就是属于强买强卖 3.在沟通过程中，酒店一方表示和平台签的约，叫我去平台那边了解相关条约，平台那边也说的是酒店那边不同意，一直在踢皮球，酒店那边再说我拖延退房时间，但是酒店经理不愿意和我协商，还一直想挂我电话，且酒店那方说我订的是特惠房，价格本来就低了，更不应退，但是我明确订的不是特惠房 4.和平台多次，平台也说和酒店口头协商，但是协商的结果酒店那边并没有松口，我不知道到底有没有协商，且平台和酒店前台打电话说明情况，前台说要等经理上班时间去和经理协商，一直在拖延时间不解决问题，且酒店方说是和平台签约订的是免费退款时间，但是不给消费者考虑时间，且考虑时间较短，这是我觉得不合理的 5.根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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