韵达快递拒收大件货物

网友保保_xwF5CxJS 2024-04-24

已完结

我4月22号在阿里巴巴购买了1000个汽车配件。4.24号中午快递员打电话问我在不在家，我说在的送过来，下午打我电话让我去小区门口拿，快递员态度蛮横，说我不知道你地址，快递单上写的很清楚的详细地址，他说找不到，这个快递员之前送过很多次，也都是先让我去小区门口拿，每次都在我强烈的要求下才送到楼下，这次不愿意送了，我要求送到楼下，毕竟是大件，他直接做了拒收处理，快递员不送到指定地点，损失运费70元，要求快递员赔偿70元运费或者给我送到楼下

投诉进度

企业完结

2024-04-28 14:02:47

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

已处理

用户补充投诉

2024-04-26 23:50:30

补充内容

诉求:快递员赔偿发件人叫货拉拉的费用

用户补充投诉

2024-04-26 23:49:48

补充内容

最后送来了，但是是卖家叫的货拉拉送来的，韵达快运的快递员一直不给送

企业跟进

2024-04-25 09:09:42

跟进内容

您好，已跟进处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546转2电话联系我司处理。

平台跟进

2024-04-24 19:33:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-24 19:33:41

用户发起投诉

2024-04-24 19:29:30

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