淘宝文枝智能设备店虚标流量卡欺诈投诉
网友保保_XITI4FWR
处理中本人于2023年11月30日在淘宝网的文枝智能设备旗舰店购买4张名为“移动如颜卡”的流量卡，商家宣传每月8.9元，包含300G流量，本人收到卡后按照商家要求激活开通使用，并订购两年套餐，在使用过程中发现套餐资费与本人下单的流量卡资费完全不符，存在严重流量虚标现象，联系商家，商家不予处理，玩文字游戏，欺骗消费者，后续又以平台抵制打击低价竞争为由，强制取消了我的套餐，商家说流量卡三个月不使用后自动注销，并且流量卡剩余的话费会退还至我的银行卡。但是我近期发现淘宝上的文枝智能设备旗舰店将于2024年5月2日自主终止运营。本人认为，商家存在欺骗消费者，卷钱潜逃的行为，严重侵犯了我的利益。根据《中法人民共和国消费者权益保护法》第55条，本人要求商家立即退还我的话费，并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼。
投诉进度
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