投诉淘票票平台不允许退票，要求退票退款
网友保保_mV9e7qst
处理中1月2日，我在支付宝淘票票平台购买了杭州临平大剧院的音乐剧演出《剧院魅影续作：真爱永恒》，演出时间为5月12日。 近日情况有变，4月底我将离开杭州，预计5月底或6月初才会返回杭州，无法观看演出。于是自4月15日开始，我便不止一次联系淘票票平台客服及杭州临平大剧院，表示希望退票，均被拒绝。客服给出的理由是，商品详情页面有不可退票的格式条款。 该音乐剧在演出开始半年前开售，购票时消费者完全无法预估未来会有什么突发情况。不可退票的格式条款，不正当地排除了消费者在合理期限内退换票的合法权利，加重了消费者承担的风险和责任，减轻了经营者的责任，属于霸王条款。我希望能够全额退票。
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