牵手账号限制阅读消息引发投诉

网友保保_8iCOCvE3 2024-04-25

已完结

账号重新注册后 1 充值正常 和其他用户一样 2 认证正常 和其他用户一样 3 送花正常 和其他用户一样 但聊天对方完全收不到我的消息，也就是账号被限制了阅读和流量，就是消费是一样的，但是内部设置了隐形规则，直接限制别人阅读你的消息，诱导消费以后账号设置隐形限制，消费者区别对待 4月20日和4月23日打电话给客服，说账号正常，就是敷衍你，平台投诉以后，电话都没一个就被平台结案。 请回复账号正常使用，不要搞这种消费者控制，请平台各位大神了解一下有没有违反消费者权益保护法，客服处理极度敷衍。

投诉进度

用户评价

2024-05-06 17:30:12

是否满意

不满意

平台评价

#跟进不及时

品牌评分

品牌评价

电话都没一个，平台就结案了？？？

平台完结

2024-05-06 14:35:04

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

牵手回复：您好，关于您反馈的问题已致电您沟通处理。如您有其他问题，您可以拨打牵手官方客服电话40****6261（工作时间8:00-21:00）

平台跟进

2024-04-25 10:59:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-25 01:17:03

用户发起投诉

2024-04-25 01:16:55

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