拼多多售卖二手酸奶发酵机，拒绝退货并损坏
网友保保_DxBD1lbR
已完结本人2024.4.7日在拼多多平台购买了一台酸奶发酵机，快递到家，因怕声音太大本人想要拒收快递，卖家告知我不能拒收，如果拒收需要我承担高额退回费用(后已经咨询拼多多，拒收不需要承担费用)卖家用高额快递费用诱导本人签收机器。机器收到拆开后，多处损坏划伤破损，联系拼多多卖家，卖家让我自行联系快递公司，卖家什么都不管，且机器多处生锈，内部淌水。本人多次和卖家反应机器所在问题。卖家全然了之，就是是正常现象。既然购买就是想用机器，干是与卖家沟通试用机器，如果声音不大，就不退回，生锈，划坏等问题就都不追究。但试用后声音较大，与卖家沟通退回快递。于是联系中通快运哈尔滨网店4.15上门取货，网点人员取走时机器无新增损伤(有取走视频为证)。在卖家收到货后，卖家以有明显磕碰，不能二次销售为日由拒收快递。故联系中通快运人员，中通快运人员称，不予赔付(快递已保价2000元)。本人在拼多多平台花1693购买全新酸奶发酵机，拼多多竟然允许卖家给我发个二手，拼多多平台把卖家卖的二手东西当新的东西卖给我，欺骗消费者。严重损坏消费者利益。以坏冲好，多次联系拼多多平台。平台总是以各种理由搪塞此事。拼多多平台帮助卖家欺诈消费者。不处理此事。中通快运公司。也以各种理由由各种借口敷衍我。根本不解 决问题。现在我货钱财两空。目前的情况是 中通快运不予赔付，卖家拒收快递，拼多多 平台压根不管此事敷衍我一 直。本人钱也没退回来，机器也不在，拼多多平台申诉一直在未解决。本人诉求。快递公司赔付机器金额，拼多多平台或拼多多商家承担退回运费
投诉进度
展开全部
