航班延误导致退款困难
网友保保_3NbWKLtp
处理中我于2024年3月29通过该公司（即第三方）在南方航空公司订购2024年4月7号广州到南阳的机票，当天广州大风雷雨，多次接到该公司电话航班延误，本人因此提出退票申请，经查询航空公司同意退票并于3内退款到深圳市活力天汇科技股份有限公司，本人多次和该公司沟通反馈，通过电话，公众号，app等多种方式反馈要求尽快退款。该公司多次回复国内机票退票退款7个工作日内到账，7个工作日后退款未到账，我继续和该公司沟通，对方是答复7个工作日到账，没有得到退款进展。直到4月24晚上才收到退款，我本人十分不满意，这中间耗费了大量的时间精力进行沟通，费劲周折，已超过7个工作日后，本月24号才到账。该公司没有按照承诺按时退款，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定属于欺诈行为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。现在本人要求该公司赔偿这笔服务费用的三倍金额即712.83*3=2138.49。
投诉进度
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