猫眼APP购票重复订单拒退款投诉
网友保保_AlaK7EIF
处理中2024年4月24日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼APP购买华晨宇演唱会香港场2024年5月24日门票，但同时朋友在大麦平台上已购同场次门票，且已先下单。猫眼平台下单后发现同一人身份证信息重复购买，因此联系客服取消订单，客服拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼平台停止非法行为，退还本人所支付的1298元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定力无效条款，也就是“霸王条款”。 我的诉求是退全款。
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