猫眼演唱会门票退票问题

网友保保_kGjdwMmA 2024-04-25

处理中

2024年4月24号，我在猫眼购买两张 苏打绿演唱会的门票，因为演唱会当天不能去，所以选择退票，但是平台不支持退票，根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定力无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。 消费者权益法第25条 规定的四种线上销售不支持退的情况：消费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品；交付的报纸、期刊。 演出票，演唱会票并不在规定内，在不影响售出的情况下应该有合理的退票机制。 根据上述法律，我要求全额退票的要求合情合理！

投诉进度

企业跟进

2024-04-25 10:05:53

跟进内容

专员已与您沟通解释，感谢您的理解。

企业跟进

2024-04-25 10:05:19

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-25 10:04:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 10:04:37

用户发起投诉

2024-04-25 10:00:46

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