微信交易商家霸王条款引发退款纠纷
网友保保_YrbvfqAK
处理中我于2024-4-21日在微信与惊喜宠物馆（微信号jx********22）商量妥了一只宠物狗，在支付宝付了1100元的狗钱，后来她又推荐给我狗粮，又在她家买的🐶粮1000块钱！在第二天发货时产生分歧，我认为她没告诉我空运费自理那理所应当是商家包邮，结果商家让我出空运费！（买的狗粮她也没提运费的事直接包邮到家了）首先经营者未尽到告知义务，其次商家说退的话狗粮不给退，狗钱退一半，这赤裸裸的霸王条款，后来我跟她协商我出一百运费，结果商家要发快递给我，商家这么不负责任，导致我对她失去信任，所以我要求退款，商家在23，24号两天没有任何动静，25号早上我找商家让她退款给我，商家还是坚持霸王条款！
投诉进度
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