博朗电动剃须刀质量问题投诉
网友保保_qZa2Df85
已完结
我于2023年12月16日在博朗官方旗舰店（天猫）购买电动剃须刀博朗7系pro-7200cc，该产品首次收到出现机身瑕疵，进行了更换。更换后的新产品于2023年12月25日左右收到。该产品至2024年4月19日使用时，已出现无法剃须，刀头拉扯毛囊受损的情况，购买至今日约3个半月，实际剃须7次（包含3次博朗要求演示剃须手法，提供剃须夹胡须拉扯毛发证明的次数）。该产品购买时在直播平台口播说明该产品可使用十几年不会坏。多次与天猫店、淘宝客服、博朗总部官方客服沟通该剃须刀的问题，均没有得到妥善处理。博朗旗下天猫店、博朗总部官方客服均不认可该产品质量问题，要求消费者自行再次购买该产品刀头继续使用。不正面回应该产品刀头的有效使用次数与该刀头的检测服务。针对以上问题，本人认为该品牌在使用时对人身安全有一定得隐患。该品牌产品在短时间内影响消费者正常使用，且售后服务质量不佳。直播口播时以产品可使用十几年，质保3年为噱头增加产品销量。本人认为该品牌在此有虚假宣传或引人误解的宣传。因对该产品质量存疑、该品牌售后服务态度不佳，本人目前唯一诉求是针对该产品退货退款，望协助从中协调。目前产品整体外观完好，但无法使用。后附外观图，产品拉扯下胡须图。购买凭证，沟通截图。
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