武汉聚狮在线教育拒绝退费纠纷

网友保保_aUx4thRW 2024-04-25

已完结

2021年在武汉聚狮在线教育科技有限公司交费398.72加入零基础快成班报考教师资格证，该公司人员称再交4499.7成为vip尊享保障班包过 还称不用每天学习轻松拿证，看完14节课后因个人原因不想再学习报考教师资格证要求退费该公司一而再再而三推诿拒绝退款 投诉后仅退2250退费不合理且不认可，现要求退vip班的70%普通班的全额共计3548元

投诉进度

企业完结

2024-05-08 16:24:54

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

处理结果：实缴金额：4499.7元，看课：47.93%，书籍：保留，退费方案：55%，退费金额：2474.8元 （保持原来的方案，学员不认可，要求必须退VIP+基础80%）无法满足。协商失败

用户补充投诉

2024-04-27 23:41:03

补充内容

客服态度极其强硬，各种PUA我们 称普通班不能退费vip班只能退50%爱要不要现在不要之后只会更少，说我们就是为了多要钱，公司已经仁至义尽了 搞笑我拿回自己的钱有什么错，更搞笑的是有人vip班就能按70%退普通班退10%，各种霸王条款 让交钱的时候说的非常好听现在各种推诿扯皮

企业跟进

2024-04-26 09:42:38

跟进内容

您好，已收到您的反馈。对您致以诚挚道歉，我们将在接到您投诉的第一时间安排专人为您调查此事，请您保持通话畅通，调查后将第一时间与您取得联系。

平台跟进

2024-04-25 13:37:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 13:37:11

用户发起投诉

2024-04-25 13:30:30

展开全部