同程旅行退票手续费过高

网友保保_L0vbrECb 2024-04-25

已完结

我于2024年4月25在高德上买了三张5月3杭州去乌镇的汽车票，买完一分钟，由于时间原因退票，结果发现扣了我30的手续费和12的服务费，我离发车时间还有一个星期，凭什么扣我这么多，票是同程出的，高铁都没这扣的多，我啥服务都没享受到，就扣这么多，我票退了它们还能把我退的票继续卖出去，没有影响他们什么，我就要扣这么多手续费。而且退票时也没显示要扣手续费

投诉进度

企业完结

2024-04-30 12:49:41

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-26 10:47:13

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

用户补充投诉

2024-04-25 14:07:30

补充内容

我要求退回我的手续费和服务费，还有近十天左右的时间，我认为不影响他们汽车票的售卖，他的手续费收取的简直霸王条，还有服务费也不合理

平台跟进

2024-04-25 13:50:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 13:50:23

用户发起投诉

2024-04-25 13:43:14

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