山东航空天气原因取消航班退票问题

网友保保_Z5qO58yM 2024-04-25

处理中

因广州天气恶劣，近一周航班取消延误率极高，我们无奈改变行程，提前退票，被告知不能全额退票，说是有合法规定，要求提供却只能提供航司规定，我要求提供法律规定，是否明确写了自愿退票不能全额退票的法律规定，被告知没有义务提供，不能全额退款，收取高额手续费

投诉进度

平台跟进

2024-04-25 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-25 13:58:17

用户补充投诉

2024-04-25 13:51:35

补充内容

1700的机票，一共退了600块钱，山航你的依据是什么，如果不是恶劣天气，不可抗力，自愿退改为什么不能全额退款，霸王条款

用户发起投诉

2024-04-25 13:50:26

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