中通快递恶意逃避派件问题

网友保保_GYSDbZb4 2024-04-25

已完结

本人于四月22日在鸿星尔克官方旗舰店买的了一双运动鞋，于24号签收，并且签收状态是“在家签收”实际并没有，本人就去了驿站核实，发现快递是被退回状态，于是立马电话联系派件员，派件员一直不接电话，我就打到了总部，总部只说了核实，一直没有答复，中通快递派件员恶意逃避不解决，已经不是第一次这样了！中通快递总部不给消费者解决问题，一直在问我一些有的没的，现在我也不知道我的快递被他们放到哪里，我申诉中通快递立马告诉我的快递去向，以及一个合理的解释，为什么三番五次都这样，每次都联系不上快递员，每次的中通快件都不知道被放在哪里……

投诉进度

企业完结

2024-04-30 13:22:25

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，经调解，中通快递股份有限公司2024年4月30日回复：针对客户反馈的催件问题，经核实此件派送成功客户已收到

企业跟进

2024-04-26 08:41:55

跟进内容

管局

平台跟进

2024-04-25 19:38:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 19:38:50

用户发起投诉

2024-04-25 19:31:18

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