童程童美白云校区违约延期退费
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处理中本人于2024年1月30日在童程童美广州白云校区报名了编程课，当时承诺80课时送40个课时，共计13080元，并于当天签了协议并微信付款。但后来孩子在上了两节课以后坚决不肯去上课，无奈只好提出退费。由于合同上明确规定退费要扣除赠课，所以等于原本单课时109元退费时只能按单课时163.5扣除以上的两节课即四个课时，我也并无怨言，因为我深知作为一个成年人应该有契约精神。我于2025年3月8日去该机构填了退费申请，由于合同规定退费时效为30个工作日（虽然为培训行业几乎最长）我也表示认可，但单不说退费当日经办老师态度极其恶劣，退费申请提交近一个月我都未收到任何短信或者文字信息提示我退费申请已经提交上去，我于4月4日联系对方，不回复信息，后打去总公司400开头电话才收到对方回复微信，也确认3月11日起30个工作日退费到账。可是至今30个工作日已过不但没收到退费，在我催促对方找财务确认后收到信息说要五月九日才给我退费。这不是赤裸裸地违约吗？难道合同只约束消费者，机构不需要遵守合同条款？不按照合同规定期限内退费反而单方面决定延期退款，究竟谁给你的勇气？这是霸王条款？这几天研究了很多关于培训机构退费难的案例，居然发现原来教育部早已通知任何校外培训机构不得一次性收取5000元以上或者课时超过60个或者时长超过三个月。也就是说本来这个协议就是违规的。强烈要求童程童美白云校区立刻退费，并开具正规发票，而不是一张打印的收据！
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