淘宝网售后退款纠纷
网友保保_wE3gMUt5
处理中本人于2024年4月17日在淘宝网苏宁易购官方旗舰店购买一部苹果手机，实付价格5447.88元。收到货后拆封发现手机非全新，与卖家描述不符，通过淘宝平台沟通后达成退货退款约定。 4月23日按照卖家指定的快递公司和联系方式退回手机。 4月25日卖家无正当理由（4月23日前后已告知卖家手机包装已拆封，卖家同意退货）拒绝签收快递，和淘宝平台一起不再正面受理我的合法述求，关机或电话联系不上。 特申请平台帮助我维权。谢谢。
投诉进度
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