美团机票虚假退票费用宣传
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处理中4月22日在美团购买机票时，宣传为4月29日前退票280元/人，由于认为可承担这个损失，所以订了两张机票共1522元。22日凌晨退机票时，退票费用变为434元/人。 美团宣称“不收取任何费用，手续费以航司规则为准”，但海航旗下首都航空官网的扣款规则显示，经济舱V舱在计划出港时间168小时之前退票收取20%，即最多304.4元。 与美团人工客服沟通后，客服无法给出具体扣款明细，且无法解释为何与购买时的宣传不符，涉及虚假宣传以及欺诈行为。 依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条规定，经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。 4月26日查看该航次机票时，退票费用甚至更低了，变为了129元/人。
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