中国联通取消纸质账单功能引发费用纠纷

Sunny.S 2024-04-26

处理中

我于2023年底办理了一张中国联通的卡，办理完之后卡原封不动没用过。2024年4月15日联通给我之前公司发了欠费自动销户的账单，在从我麻烦新卡至今从未收到过联通给我每月的纸质账单，4月24日下午我给联通客户电话确认是否给我发过纸质账单，联通客服告知新办卡自动没有纸质账单。我处在此之前一直未使用过该号码，也从未收到过纸质对账单，也不知道会产生相关费用。现要求我支付之前一直不知道的套餐费用与相关滞纳金，我处不承认，并且我从未办理取消纸质想到的业务！联通私自取消我纸质账单功能

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-26 20:37:36

补充内容

4/26下午4点25分又接到联通回复，我处诉求很明确要求提供2023.10、2023.11纸质账单发送快递信息。联通平台也没有别的解决方案，就告知按照之前告知应支付2个月月租费，只免去我滞纳金。我处拒绝这个解决方案

平台跟进

2024-04-26 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-26 15:18:32

用户发起投诉

2024-04-26 15:11:40

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