同程旅行拒绝退款赔偿投诉

网友保保_j9NzqPId 2024-04-26

已完结

3月22日23日两晚入住上海绿都轻奢酒店因环境卫生太差照片证据已提供给同程旅行客服投诉同程旅行要求退款赔偿 同程旅行只同意23日退款加50元赔偿 22日不同意退款可以补偿50元我同意23日全额退款加50元补偿22日因不能全额退款只能补偿50元我没同意 现在同程旅行不承认22日能补偿50元两个订单总共补偿50元已经把22日补偿了现在不承认 当时同程旅行客服答应两个订单每笔补偿50元总共100元现在同程旅行客服说不补偿了

投诉进度

企业完结

2024-04-27 13:45:33

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-27 12:07:17

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-04-26 16:56:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-26 16:56:06

用户发起投诉

2024-04-26 16:46:52

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