哔哩哔哩漫展门票退款纠纷

网友保保_23XgiTMi 2024-04-26

已完结

本人于4月22日22:35在哔哩哔哩会员购平台购买的厦门.第十届子鱼动漫游戏节票共68元，因个人的原因及其他原因无法参加此漫展，要求退票，客服表示漫展票品非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性、稀缺性等特征，故不适用7天无理由退换货。这种规定违反了《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中对于“网购商品适用七日无理由退货制度”的相关规定，网购演出门票不属干法律规定的不适用七日无理由退货制度的范围，平台必须支持消费者在七日内无理由退货退款，因此其做法已经违反了法律规定，故本人在此投诉，希望能借助 投诉的力量，打击这种霸王条款的违法行为，本人要求正在现场平台全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2024-05-01 11:00:38

平台跟进

2024-04-28 15:21:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-26 23:47:37

用户发起投诉

2024-04-26 23:41:30

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