盒马鲜生农家原味皮冻质量问题

网友保保_IYAzhqxD 2024-04-27

处理中

我于四月二十一日在西安盒马南稍门店购入农家原味皮冻380g 四月二十五日打开包装吃 但从切片过程就很艰难 十分顽固坚硬。 与之前购入的同款商品状态口感完全不同 立刻在app提出售后申请 要求进行退款处理 但四月二十六日客服拒绝申请 且电话联系表明生鲜产品无法赔付 没有解决办法 希望与盒马管理人员沟通的请求也被沉默无视处理 尝试沟通无果 明显存在质量问题但不予赔偿 最终只好挂断电话 寻求其他帮助

投诉进度

平台跟进

2024-04-27 08:00:06

跟进内容

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平台审核通过

2024-04-27 01:26:02

用户发起投诉

2024-04-27 01:23:44

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