安华卫浴拒绝全额退款引发消费者投诉
Zhaoyunwen
处理中本人在2024年4月21日在贵阳市白云区西南家居城国际陶瓷馆二楼C-57（安华卫浴专卖店）订购了一系列卫浴产品。在交完1万意向金后，后期沟通对接中，商家表示无法满足我的浴室柜定制需求，先要求加钱，未主动想方法解决，后多次推诿扯皮，态度以及服务让消费者对安华卫浴品牌丧失信任。我的诉求：全额退款（意向金），商家已部分产品已下单无法退为由拒绝，到店协商无果，特此投诉，烦请协助解决。 1.商家在商品销售过程中未告知我她店里产品不能满足我的定制需求，涉嫌诱导消费。 2.商家与消费者并未签订任何正式合同，只有一个销售清单，且并未标注清楚产品规格及单价等，涉嫌欺骗消费者。
投诉进度
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