12306退款未到账七天，消费者被欺骗

网友保保_6afsqVfq 2024-04-27

已完结

我在4.16购买的三张候补订单票 4.20申请退款 当时说退款成功至招商银行 可是我是用支付宝花呗支付的 银行客服说七天内到账 现在已经七天了 还未到账 找中国铁路客服没有人工全是机器人让我等在APP伤投诉两次也是让我等不给出解决方案 这完全就是把消费者不当回事欺骗消费者 明明说好的七天凭什么y一直让我等 这不就是欺骗消费者吗

投诉进度

用户申请完结

2024-04-29 18:15:37

解决方式

已解决

解决方案

其它

平台跟进

2024-04-27 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-27 09:41:59

用户发起投诉

2024-04-27 09:38:40

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