猫眼平台拒绝退款引发投诉

网友保保_JS76EYaT 2024-04-27

已完结

因为买票重复，要求平台退款，平台不予受理。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的费用798元 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-28 11:32:44

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-04-28 11:27:49

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-28 11:18:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-28 11:18:37

用户发起投诉

2024-04-27 10:34:33

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