猫眼网强制扣除手续费引发消费者投诉
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处理中因双平台抢票信息不通，导致在强实名情况下同信息重复购票，因大麦网先出票，猫眼无法正常出票，遂退款，但强制性扣除了手续费40%，猫眼网在未能履行交易的情况下仍强制扣除消费者手续费用，这不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，并且本人未能获得平台应允的服务，未能收到商品，平台应全额退款。综上所述，申请相关机构监督平台补全未退金额，谢谢。
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