京东商城购买华为no****pro相机质量差

网友保保_UNjDYm6A 2024-04-27

已完结

本人2024年4月22日在京东均和手机专营店购入一部华为no****pro心钥套装12+512G手机。购买前阅读商品详情界面，只注意到“支持7天无理由退货”，误以为激活后也支持，在付款过程中商家也无任何提醒。拿到手机后，最关注的是相机拍照效果，而不打开手机联网是无法打开相机的，因此按照手机界面提示，一步步打开手机，使用了相机。后发现相机拍照效果极差到无法接受的程度。申请退货，店家拒绝。我认为商家有故意误导消费者的嫌疑！我的诉求就是退货退款！

投诉进度

用户评价

2024-04-30 17:18:45

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

很慢。并没有给出处理办法。事情并没有解决。

企业完结

2024-04-29 13:17:56

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业完结

2024-04-29 13:17:50

解决方式

已解决

解决方案

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处理结果

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平台跟进

2024-04-27 10:49:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-27 10:49:23

用户发起投诉

2024-04-27 10:44:03

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