申通快递私自放置导致花卉破损

网友保保_dHIkfp6n 2024-04-27

处理中

我于3月27日在小红书购买花卉，预售一个月后发货，但申通快递员不负责，未经我许可，也没有电话，就将快递私自放在快递站，导致花卉停留时间过长已经破损，经和申通沟通，口头答应我将和商家一起赔付200，但又出尔反尔开始推卸责任，说不是快递包装破损不予理赔，试图让商家补发敷衍了事，现在我投诉并需要理赔

投诉进度

平台跟进

2024-04-28 18:03:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-27 11:24:04

用户发起投诉

2024-04-27 11:16:40

展开全部