回收宝私自升级系统导致手机无法使用，强烈要求退货退款
独角犀牛
处理中本人因工作需求，需要一部苹果手机，系统版本为14.2.1版本的手机，于2024年4月21日在闲鱼购置一台苹12pro系统为14.2.1版本，与卖家双方达成协议经过闲鱼验货宝进行检测，2024年4月23日时收到货时检查发现系统被升级为17.4.1，验货宝未经买家允许私自将升系统升级，导致收到货无法使用，也不给处理，不给退货退款，严重侵犯个人消费者权益，我收到与描述不一致的手机，联系平台，全部踢皮球，强买强卖，我强烈要求退货退款!
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目前没有任何方法解决，不知道消费者权益保护法是干嘛用的，作为消费者从来都是被强买强卖