淘宝平台恶意用户退款纠纷
网友保保_l8DutCqX
处理中作为一个新手入驻到淘宝平台的商家，本店铺上架了多款衣服产品，其中一款涉及品牌相关，被恶意用户拍下10件并且收货后提交仅退款，淘宝小二直接同意，并违反事实把货物状态修改成已寄回，无中生有！1.首先本店铺不知道该商品为品牌同款，并没有标注其牌子的正式英文名，后查询才发现其logo跟某品牌相似，属于我的认知不全。 2.本店铺其他商品都是正常售卖产品，且大部分从1688同步过来，作为淘宝规定的疑似售假，由于本人认知性错误，按照平台规定，作为第一次出现其情况，我愿意接受处罚，平台删除我疑似品牌货品，并且下架。 3.该用户为恶意性骗货，在其拍下一单，让我发货10件并改价，在货物到达时，用户立即申请仅退款，让其退还货物，其恶意讽刺挖苦！拒绝退还 本人诉求，在我接受平台的处罚中，我要求退还我的10件商品，或者平台追回我的339金额！
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