12306软件支付问题导致订单取消无法退款

网友保保_8qcBtfbq 2024-04-27

已完结

本人于2024年4月27日周六，在铁路12306下单了一张2024年5.3日早上8:10从铜仁去思南的汽车票。当时我已使用支付宝扫脸付款69元成功，但是切换到铁路12306软件时页面仍然显示我需要去付款69元选项，付款倒计时19分钟，我纳闷我不是已经支付宝付过款了吗？怎么还要付钱？就取消了订单。取消后铁路12306软件不给我退款。

投诉进度

用户申请完结

2024-05-08 17:06:12

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-04-28 13:35:15

补充内容

完整的图片是这样的，已付款说我没付款 取消订单后却不退钱

平台跟进

2024-04-27 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-27 11:53:18

用户发起投诉

2024-04-27 11:46:38

展开全部