12306人工检票处错误引导导致无法乘车
网友保保_8GF57Tc7
处理中我于2024年4月22日在支付宝进入12306小程序购买了2024年4月27日上午9点11长沙南到吉首东，订单号为E15****030。 于4月27上午9点08到人工检票处检票过安检未能乘车，因工作人员错误引导导致线上不能退票，并表示要自行承担损失，侵害了我的权益，通过12306人工客服和线上投诉无回应，耽误了行程，自己另外重新买票。我的诉求是赔偿损失，给予退票。
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