12306扣除手续费引发旅客投诉

网友保保_qdeap4vE 2024-04-27

处理中

T367次列车由于广州暴雨晚点，该列车经过石家庄站，在石家庄站的朋友告知我原本定为中午12.56经停石家庄站的该列车晚点5个小时，原定时间肯定到达不了天津，耽误行程，因为列车晚点退票应该免除手续费，12306却扣除43的手续费

投诉进度

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题 / 服务态度差 / 价格纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

43元

投诉编号：

97016391

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