猫眼平台华晨宇演唱会门票购买误导退款纠纷
网友保保_NDj7SEwi
处理中我于2024年4月23日在猫眼平台购买华晨宇烟台站演唱会的门票，购买过程出现多次误导信息。第一，预约时显示是5月4号的场次可以选，但详情页并未写明几天是不同时间段购票的，因此在七点半开票以后就直接按照票价购买，买好以后才发现时间只有5月1号一场开票。第二，购票时未出现二开购票不能退票的字眼，票买好了以后才显示，页面设置明显存在误导消费嫌疑。第三，本次购票未设置阶梯式退票规则，违反文旅部与公安部联合发布的《演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》规定的大型演出必须设置阶梯式退票的规定及未履行页面告知义务。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的'霸王条款'。"《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据《民法典》这是不合理地免除减轻一方的责任，加重对方的责任。因此，我拒绝协商，只求全额退款，他们多次拒绝全额退款
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