投诉美团电商售后服务欠缺

网友保保_mMzMtk89 2024-04-27

处理中

商家服务过程有推销行为，涉及虚假宣传，刷好评等，美团包庇纵容，真实评价并没有影响商家在美团的评分 我于 4.5 日在美团平台购买商家盛士兰科技养生店铺内 清洁净透改善闭口黑头/痘痘/深层毛囊净化/净彻护理 团购项目(选择原因该商家在美团评分较高)，详情内包含九个步骤，并在到店消费前曾与客服进行确认，是否负责清洁闭口等得到的回复是肯定的，但是到店体验的操作并未包含美团上所呈现的。店内强行要好评，回去后根据真实感受评价，却被恶言相对诬陷同行行为等，在与美团客服投诉反馈后，接到的美团负责处理问题的专员电话中也被怀疑是手艺人，我作为消费者权益和名誉权受损问题谁来保障？ 诉求:处理此商家，调整在售团购项目保障真实性 补偿我个人作为消费者受到的权益损失及名誉损失

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-28 10:57:02

补充内容

未达成一致，服务进度被结束，打了电话就是服务了？处理了？

用户补充投诉

2024-04-27 17:21:31

补充内容

在美团平台投诉反馈后，平台客服在下方图片电话沟通的言语中在没有证据的情况下说我是手艺人(与商家同行)下层意思为我恶意捣乱商家，平台并未站在消费者角度解决问题，这样的沟通是无效，在电话中所问到的问题都不能给答复，这样的客服是处理什么呢？？什么问题他都给不了答案，本人拒绝与美图平台这类客服再进行无结果的沟通

企业跟进

2024-04-27 17:11:16

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-27 17:09:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-27 17:09:39

用户发起投诉

2024-04-27 17:03:28

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