拼多多平台拒绝退款导致消费者权益受损
网友保保_AkoREm7A
处理中我于2024年3月26日，在拼多多平台无印代购中购买笔袋一个，商品收到后，发现质量问题，就申请了退货退款，商品退回后商家由各种原因拒绝签收商品，也不将商品退回，导致没有退款，也没有收到商家退回的商品，之后申请拼多多官方平台介入，平台也是用含糊的语言将此次事件拒绝，现在并没有收到商家的退货，商家也不进行退款，希望可以进行退款，本次事件已经严重侵犯到我的消费者权益，商家进行欺骗，将钱骗到手之后，拒绝签收商品导致商品也未退回，金钱也没有退回，现在属于是我花了钱却什么都没买到。本次事件的主要诉求是退回53元商品价钱
投诉进度
用户补充投诉
2024-05-03 17:39:44
补充内容
商家不处理，拒收退回商品后，商品未退回，退款也未退回，平台也不处理
用户补充投诉
2024-04-27 22:50:34
补充内容
拼多多官方平台一直不回应问题，商家一直也在推脱，他说需要联系快递，但是我并没有收到快递的联系，以及去快递APP中也没有商家拒收的提醒，只有拼多多平台上显示商家拒收，现在距离退回商品已经一个月了，商家不退款也不退回购买的商品，导致现在无故损失金钱。商家并以各种理由说商品不合格不能签收，但是它们也没有将商品退回，导致物财两空。
平台审核通过
2024-04-27 22:45:22
用户发起投诉
2024-04-27 22:42:52
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