深捷旅预订房间取消问题
网友保保_PAmix9uz
处理中我于4月24日通过高德平台订购了5月1日到5月4日汉庭酒店房间，4月28日得知5月1日无法出行，马上想到取消订单，结果登陆平台之后发现预订的房间属于不可取消的房间，然后联系了酒店协商处理，酒店说我是通过平台方订购，房款没有到酒店，酒店处理不了，我又联系了平台方，平台方表示酒店明确表示不予取消，经过沟通，后才知道是深捷旅联合高德给我预订的房间，高德平台方愿意办理且不收取任何费用，酒店方表示所订房型的确不可取消的，但是没有收到房款也无法处理协商，中午高德客服来电告知，深捷旅可以办理退款必须要扣除199.37的手续费，所以我恳求相关部门出面解决，退我房费。
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