京东商城售后服务态度差
网友保保_u8qSc2yv
已完结2024年4月20日早上六点在京东自营官方旗舰店网购，四月24日拿到，发现手环屏有裂痕，当天申请换货，4月25日拿去给快递站申请换货，快递员审核好之后走流程，4月27号客服打电话和我说商品编码不对，不给换，但我确定是同一件货，快递员当时也是核实过的，我和客服沟通，客服态度极差，不给我处理问题，还说是我的问题，而且冷处理，两个小时回电话，第一个电话没有接到，后面又和客服沟通，又说两小时沟通，但我等了大半天也没有电话打过来，一直说编码不对，我作为消费者只能确保我拿到的货和我退回去的话是一样的，货也是在京东上面买的，有订单信息，还有手环损坏信息，快递员处理换货视频信息，我这里没有问题，出了问题也不是我的问题，不应该是我承担责任。4月27号下午客服和我打电话说，商品信息不对，是23年9月在浙江一带出的，离大谱，跟我更没有关系，请尽快帮我处理问题。
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