天猫超市黑胡椒调料内有活虫，拒绝增加赔偿金额

网友保保_PfaGQFhK 2024-04-28

处理中

我于2024年4月25日在天猫超市购买一批物品，其中购买的小鸡收腹黑胡椒混合调味料中，吃到黑色小虫，该物品生产日期标为2024年1月16日，目前包装瓶子里依然有相当数量的活虫子爬行，与天猫超市客服联系仅退货物款项，且被告知等一会、等一天、等后天之类推时间的处理答复，虫子已吃了不知道危害健康不，要求按照食品安全法进行增加赔偿金额1000元，请帮助处理。

投诉进度

用户补充投诉

2024-05-06 09:44:37

补充内容

目前进度 商家已经选择沉默和不处理了

用户补充投诉

2024-04-29 14:02:30

补充内容

目前天猫超市有工作人员电话联系，其处理方式依旧维持仅退货物款，处理人员丝毫不提食品安全问题，反复质问消费者商品开封了没有，请问我恶心的虫子都吃到了嘴里了 还问东西有没有开封，这显然是敷衍消费者，请求平台对天猫超市严肃处理

平台跟进

2024-04-29 08:00:33

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-28 21:38:16

用户发起投诉

2024-04-28 21:34:44

展开全部