华莱士餐品质量差，服务态度恶劣
网友保保_eDgIc2q0
处理中我于2024.4.28日21:38分在江苏省无锡市滨湖区华莱士清晏路店通过美团外卖平台点了一份老北京鸡肉卷香酥伴翅套餐，在用餐过程中发现鸡翅存在明显酸味，可乐也没汽 喝起来跟水无异。及时通过线上平台反馈给商家 ，但商家对我的消息置之不理。无奈之下 通过美团平台店家留的手机号给商家反馈，但是当反馈后 商家回应 都买了这么多份了，怎么可能是酸的 我极力要求商家自己在品尝后再告诉我结果 但是也不知道商家有没有品尝 直接就告诉我他们的出品没问题 可乐没气也是骑手配送时间过长导致。可是我看了配送时间仅有半个小时的时间 难道一杯可乐半个小时就直接没气了？最可气的就是商家最后告诉我一句 我这个问题他处理不了 得让我给他们门店店长打电话，可是我就是直接联系的商家电话呀 商家电话难道不应该就是商家的管理者来接听吗？ 而且当我挂断反馈电话后商家直接拒绝退款 且注明原因已和顾客电话沟通？可是他们也并没有管理者联系我呀？ 我想这并不是一个餐饮行业该有的行为吧。 我的诉求也很简单 我需要这个商家的管理者对这个事情而言 给我一个合理的解释。以下是我给商家线上反馈的截屏 还有点餐时间截屏 送达时间截屏 通话记录截屏
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